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电商型商家如何在小红书实现高效转化与服务?

字号+作者:旺旺团购网来源:探索2024-11-12 09:22:43我要评论(0)

设计|蝶哥为了帮助中小店家更好地把握「小红书拔草」落地实操能力,增强拔草成功率,提高转化效率,营运社开启了「小红书拔草营运实战专栏」。在上一期,我们谈到,根据店家在互联网上的交易转化模式,主要可以分为 qq刷赞啦专业刷赞qq平台

设计|蝶哥

为了帮助中小店家更好地把握「小红书拔草」落地实操能力,电商增强拔草成功率,型商小红现高效转提高转化效率,家何qq刷赞啦专业刷赞qq平台营运社开启了「小红书拔草营运实战专栏」。书实

在上一期,化服我们谈到,电商根据店家在互联网上的型商小红现高效转交易转化模式,主要可以分为留资型店家(通过获得潜在顾客的家何联系方法,完成后续转化和服务的书实店家)和电商型店家(在线上直接进行商品销售的店家,如服装、化服小电器),电商而且深入聊了聊线索型店家的型商小红现高效转私信留资功略。

明天(第五期内容),家何我们将重点说说「电商型店家」如何在小红书做转化和服务。书实

营运社了解到,化服电商型店家在小红书的转化模式主要为「平台拔草→站内成交」,即先通过图文、视频笔记输出,迸发使用场景,满足用户需求,因而吸引用户或点击商品链接下单,或在直播间下单,或自动搜索步入店面下单。

小红书电商数据显示,2023年小红书交易规模破亿的店家数目提高了500%,交易规模破千万的店家数目提高了380%。交易数据的下降,意味着小红书「种销一体模式」存在巨大的增量空间,这么电商型店家怎样做好小红书电商经营,提升在站内的交易规模?

明天,我们就来详尽谈谈。

01

电商型店家,怎样在小红书实现高转化?

和留资型店家相比小红书业务下单,电商型店家的产品决策门槛常常相对较低,用户成交链路也比较短。比较典型的行业有美妆、成品家装、食品饮品以及服饰等,用户常常不会咨询太多,甚至有可能不做购前咨询,直接下单。

因而电商型店家做小红书电商,一来要在战略上注重闭环电商的生意机会,二来须要关注电商端的优化,包括但不限于货架优化、直播优化以及商品推广。

结合诸多品牌案例与操盘手经验,营运社将店家在小红书闭环电商的经营之路,概括为三件事:

第一件事,qq刷赞啦专业刷赞qq平台建帐号,发笔记。

第二件事,找买手小红书业务下单,做直播。

第三件事,开店播,稳经营。

接出来营运社就基于小红书闭环电商的经营路径,来深度拆解每一步的关键营运实战技巧。

1)建帐号,发笔记

在专栏第二篇《小红书“快速”起号方式》中,营运社提及,专业号是店家/品牌在小红书拔草、卖货以及触达用户的重要阵地。

因而电商型店家想要在小红书高效带货,第一个动作就是申请自己的企业专业号,之后结合产品和品牌调性,发布带“商品链接”的「促转化笔记」,这些商品笔记才能帮助用户拔草之后,直接点击链接进行下单,大大减短其选购链路。

观察出来,营运社将这种「商品笔记」分为两类:

第一类,基于细分人群推出的「蓄水型商品笔记」,直击用户需求,培植用户下单、搜索心智,因而提升转化效率。

乍甸乳品是一家来自广东的乳品品牌,步入小红书之后,乍甸乳品利用「人群反漏斗模型」,输出了一系列针对不同圈层用户的拔草笔记,成功实现品牌声量的扩大。

首先,乍甸乳品结合「一方数据」和「小红书灵犀平台」洞察发觉,将核心群体锁定为广东本地年青人,笔记内容主打情结和记忆,借以提升核心群体的复购率;

之后,进一步剖析核心群体的数据标签,发觉目标用户最普遍的身分是「大娃宝妈」且关注奶制品的品质,于是品牌锚定高潜人群——「关注产品品质的宝妈」,在笔记内容中突出「匠心国货品保修证」,便捷这部份潜在用户直接下单;

最后,乍甸进一步研究高潜人群,发觉她们也十分关注健康、保养,因而进一步将潜在受众扩大到「轻养身人群」,拔草内容指出「低脂低糖,0香精,0色素」。

通过这类「蓄水型笔记」,乍甸乳品成功将自己的品牌受众从20万核心人群,覆盖到600万轻养身人群,实现品牌破圈的同时也带来了高转化效率。

第二类笔记,是基于产品、价格推出的「转化型商品笔记」,意在给与潜在用户愈发直接的下单动力。

乍甸乳品在和小红书的对话中提及,「转化型笔记」(俗称交易型笔记)中有两种转化疗效更显著:一种是互动性笔记,包括但不限于中奖互动、新品试用互动以及特惠薅羊毛等笔记,这类笔记由于具有极强的“优惠性”,因而才能带来较高的转化,同时还能否让潜在用户感遭到ahamoment(多译为“顿悟时刻/惊喜时刻”),将其转化为品牌付费用户。

另一种是测评类笔记,这类笔记未必适宜官方帐号发布,品牌可以考虑将其置于主理人帐号或则合作博主号上,通过质量测评、品牌对比,辅助用户决策,之后将商品链接添加在笔记中,减短订购链路,进而提升用户下单效率。

其实,值得注意的是,想要最终转化疗效好,确定「种草主产品」也至关重要。

因此乍甸乳品一方面综合行业洞察,发觉和全省乳饮大鳄相比,地方乳品由于具有当地供应链优势,在「低温乳制品领域」更有优势;另一方面,小红书平台上的「小众奶趋势」也正盛行,相关拔草、测评笔记有数万到十几万不等。

为此,乍甸乳品避免大鳄企业的优势阵地,主打高温牛奶和高温牛奶,在小红书拔草策略的辅助下,捉住喜爱尝鲜的年青用户成为「新晋顶流」,最终在一个月之内以3万小预算撬动百万GMV,总投运ROI达到56。

2)找买手,做直播

在今年link电商伙伴周上,小红书提出了「电商买手」的概念,总结来说:买手通过自己的审美和风格的诠释,向粉丝们分享好物;店家通过找到高质量的买手,让产品被更多用户了解和订购,在短时间内拉高品牌在小红书的成交规模。

可以说不少电商型店家都从中尝到了甜头:例如家装细分赛道的枕头品牌半日闲,合作博主超过500+,获得2亿次爆光,创下@一颗KK品牌直播专场最高记录。

半日闲是如何做到的?电商型店家找买手带货,想要合作疗效好,其中又有哪些方法呢?

半日闲主理人曾默翰老师提及,品牌想要通过买手放大效益,第一在于「筛选买手」+「对接细节」。

在筛选维度上,曾默翰老师提供了博主粉丝数据、匹配性、内容质量和性价比(报价)等四个维度,其中最重要的是粉丝群体的匹配性——用户所处决策阶段的匹配性+用户消费能力的匹配性。

有的买手帐号其实粉丝体量不大,而且正用处在某一家装阶段(硬装结束,软装待进场),须要枕头,买手的粉丝就跟品牌的受众贴合度较高。或则买手本身就是有专业背景的软装设计师、品牌主理人等等,为用户提供的建议、参考都会被好多人接受。这类买手的典型代表,例如家居家具买手@一颗KK、@有样美学、@野山楂小妹等。

同时她们的用户也大多乐意为改善家装环境消费,较高的消费能力也和半日闲的亿元枕头相匹配。

例如近来半日闲就结合@有样美学举办了直播活动,除了前提在预热笔记中嵌入「预约入口」,同时通过简单介绍——“上半年要搬家,蹲住这场!”,提早圈定人群,提升转化精确度。

其直播带货产品大小妹枕头、莫吉托床垫等均有不错的业绩反馈,售价达599的莫吉托冰枕头更是还在预售就早已售出去300+。

同时,在对接细节上,曾默翰老师觉得买手也须要重点把松开品牌的“传播点”,这就要求品牌把控对接细节。例如封面和标题要突出重点,倘若是针对价位敏感用户,标题最好突具体价格;再例如好多消费者对专业名词不敏感,因而博主的触达语言最好要直白易懂。

用“在云端醒来”、“酒店睡感”等直白语言演绎枕头的舒适度

第二,为了进一步提高转化疗效,曾默翰老师觉得通过以上方法找到买手之后,还须要维护好合伙关系,做好长线合作经营,放大买手带来的效益。

例如近来半日闲就和常年合作的买手@一颗KK推出了「博主联名款」——大小妹plus,在@一颗KK直播间上架前,品牌和买手双方都进行了充分的拔草预热,近2万的高价枕头一场直播卖出了100+。

3)店面自播,稳定经营

买手直播间带来了精准用户转化和脉冲式销量,接出来店家须要利用转化效率更高的店播,来进一步提高平销期的带货销量。

相比于买手直播,店播是店家的自主经营阵地,在交易转化、流量沉淀、用户沟通、品牌建设等方面有不可取代的作用。

LINHUANYING是一个专注新西式设计的服装品牌,从今年6月开启店播,通过超高时长的“陪伴式直播”(早晚各一次)找到了一批偏爱新西式服装的精准用户,目前品牌的单场店播成交额早已突破100w。

LINHUANYING店面自播的核心打法有三点:

第一,在引流阶段,在优质笔记中添加「直播预约」,提升店播热度。

2023年小红书平台“新西式”相关笔记话题阅读跌幅达到390%,因而品牌将笔记内容和新美式进行关联,紧随平台趋势,突出“用非遗布料做产品”等特性。之后在数据较好的笔记中添加直播预约入口的同时,还在评论区和用户互动,将播出时间、购买路径清晰列举,因而为直播间引流。

第二,为了最大化存留用户,从选品到福利设置都做好播前筹办,提升用户信任度。

用户在直播间能待多久,很大程度由选品、主播和价钱决定,为了延长用户逗留时间,提升其信任度,品牌在「选品」上结合了笔记图式的数据,优先上架求购热度高的产品,例如在「小红书电商春上新活动」期间,品牌自播间的成功离不开对用户需求的精准掌握——销量第一的「山花落尽」和第二的「故里鸢花」都是用户求购的大热产品。

在店播「主播」方面,店家就会定期对主播的讲解、互动和话术进行专业的培训补习,例如让主播在直播间为潜在用户提供不同场景的穿搭建议,通过提高利他性,提高直播品质,延长用户逗留时间。

从近日直播数据看,其人均逗留时间历时近5分钟,这样用户既能愈发了解产品辅助决策,也能提高对品牌的信任度。

第三,通过多元化直播间玩法,提升直播互动、转化疗效,包括但不限于固定播出时间,帮助用户培养观播、下单习惯;利用平台工具中的“入会券”、“新人券”和“会员积分”等机制,引导直播间用户步入私域(平台粉丝圈),因而更好营运转化新用户,提升老用户复率。

据小红书数据显示,LINHUANYING帐号近30日活跃粉丝数占比高达96%,下单粉丝数占比高达60%。

4)组合拳:联动「商品笔记」+「买手直播」+「商家店播」

通过上述三个品牌案例,我们会发觉:「商品笔记」+「买手直播」+「商家店播」在各自独立图式下都具备种销一体的特点,品牌可以结合自身需求,有优缺地经营。

然而这两者也就能相互影响,可以产生一套组合拳,发挥出强悍的组合效益,因而在低粉的情况下,也能拔高站外销量。

最典型的案例就是小红书粉丝不到5000人的冷门墨镜首饰品牌April墨镜。

该品牌2023年4月在小红书开店,在「发笔记+找买手+做自播」这套组合拳下,迅速完成了冷启动,April通过以哲思美学、东方传统文化新融合为产品定位,深受超百位买手推荐,通过不断结合买手和用户的反馈,持续进行产品和服务的优化升级,在和董洁合作的两场直播中,更是实现三天内单品销售额破100w的好成绩。

对于刚步入平台的中小品牌来说,迅速找到自己在平台上的原始目标群体至关重要,这决定了品牌能够顺利展开后续营运,因而April墨镜一方面通过后台听众来源+首页推荐流量占比分析笔记内容质量,产出热卖内容,积累原始粉丝;另一方面,在私域做好用户维护,搜集粉丝群中用户反馈的喜好,进一步拉高用户好感,提升核心用户忠诚度。

积累了一波原始粉丝之后(刷够好感),品牌再从买手那儿“借力”,进一步提高品牌势能。例如通过和董洁合作,利用董洁的名星影响力,为自身带来爆发式下降,此后该品牌在小红书彻底火了;随后,品牌还联动多元买手,摘取合作精华发布在店面帐号上,但是挂上商品链接,高效转化的同时渗透多元用户,最终实现破圈。

名星买手+职场买手+中学生买手

最后,品牌再通过店面直播中的一些列营运动作,在小红书电商中找到稳定的新增量,例如紧随平台营销节奏,配置小红书专属直播间的促销机制吸引用户关注并拉长逗留;再例如为了获得稳定利润,进行莱芜度自播承接热度,每晚直播6-8小时,定期优化直播间风格,在布景和灯光上做足工夫,构建用户青睐的奢华感直播间,并对主播进行严格的考评和培训,提高主播控场、活跃直播氛围等能力,提高整体直播间的效率和疗效,进而实现成交额的持续下降。

上述这套组合拳看上去好像简单,而且想要实现最终的高成交,并不容易,营运社总结了品牌们成功经验中的几个小点,可以供你们在落地时具体参考:

第一,参照优质商品笔记内容优化直播话术,有效提高直播疗效。虽然优质笔记数据早已得到验证,借此为直播间话术参考,更容易精准戳中用户需求。

第二,复盘优质商品笔记的高转化人群画像,反哺直播间投流,提高直播人群精准度。

第三,实时观测直播TOP笔记引流来源,及时调整直播排品次序和节奏,放大直播间的疗效。

第四,基于直播间高效测品、验证的特点,在直播间结合产品卖点快速验证不同SPU(产品品类)组合搭配及优化产品组合,得到验证后撰写商品笔记,进行投流放大。

02

借助商业流量,高效放大生意规模

前面我们详尽介绍了电商型店家怎样在小红书实现高转化,相信对于好多中小店家来说,早已可以帮助其跑通小红书闭环电商了;并且随着销售规模的扩大,好多品牌就不仅仅满足于自然流量的分发。

虽然热卖商品笔记和直播可遇不可求,这么品牌怎样对优秀商品笔记和直播间进行声量放大?怎样做到在有限的预算内,实现高利润呢?

在这儿营运社推荐店家可以采用小红书的「聚光平台」和「千帆平台」进行投放,利用专业化的产品能力来提高产品转化效率。

「聚光平台」是小红书营销全新上线的一站式推广投放平台,支持全站智投、信息流、搜索和视频流;才能满足顾客以“产品拔草、商品销量、客资搜集、直播推广、抢占赛道”为目标的多元化营销诉求,为其提供专业化投放和精细化营运。可以说「聚光平台」是成熟品牌、代理合作伙伴、资深店家在小红书进行多功能投放的不二之选。

「千帆平台」是小红书店家后台,日常可以帮助店家进行商品管理、订单管理、店铺营运等……和「聚光平台」相比,「千帆平台」的投放功能愈发精简,它只能投电商推广,且只支持全站智投。但同时「千帆平台」也愈发简单、省心、好上手。无论是企业专业号还是个人专业号都可以使用「千帆平台」,十分适宜初创品牌和菜鸟店家,构建「种草笔记→投流放大→用户下单」的「种销闭环」。

因而品牌可以按照自身条件,选择适宜自己的投放平台,其实为了进一步提升产品转化效率,还可以结合不同推广目标,进行投流优化。

1)商品推广

想要做好商品推广,既须要再投放前做好优质内容细分,直击用户需求点;也须要组合使用投放工具,逐渐增强推广疗效。

例如小红书的时尚服装店家Oneup先是细分笔记内容,有针对性地输出一系列优质内容——在笔记中突出日常和运动等不同场景,迸发用户消费需求;结合用户需求,在笔记中突出产品利他性(逼格+功能)提升用户下单动力;依照季节更迭,提升上新频度,直击用户心巴。

Oneup不同类型的商业笔记:从突出「使用场景」到「产品优势」再到「季节节点」ps:上述图片起辅助理解作用

之后Oneup在优质笔记的基础上,结合聚光投放工具,一开始通过「核心人群包」定向触达品牌核心人群(奢美人群+潮流穿搭爱好人群),精准测品、测笔记,找到受欢迎的热卖产品和笔记;

当笔记点击率>5%时,通过「搜索关键词定向」,叠加各类品类词(例如速干T恤、Polo恤衫)和穿搭场景词(例如秋冬穿搭、运动穿搭),进一步扩宽目标受众;

当投放出去的笔记开始有收益时,品牌将投放定向策略转为「智能投放」,进一步放大沉淀优质人群,最后在ROI>2且利润较为稳定的时侯,将通投拉满进一步扩大销量,获得最大利润。

通过以上这套「核心人群包→关键词定向→智能定向→通投拉满」组合,服装品牌Oneup在不到三个月的时间内(合作时间:2023年8月31日-11月14日),从0-1成长,实现了在小红书商销GMV破100万。

2)直播推广

随着店家对于店播流量的承接和转化能力强化,放大店播流量可以提高成交规模。

聚光提供的「直播推广」能力,还能给直播间带来商业流量加持,降低爆光机会,提升直播间流量。

拿日用百货麦店家-麦桶桶举例,大促期间的直播间流量至关重要,甚至在一定程度上决定了品牌“大促胜败”。

因而为了将商业流量引导到直播间,麦桶桶通过「信息流」+「全站智投」功能,覆盖流量池内的人群,打响品牌直播间著名度;之后通过「智能定向」投放和「兴趣定投」功能,触达相关兴趣人群,增强对潜在群体的引流效率;最后将搜索关键词聚焦到32+男性头上,持续为直播间引流精准用户,最终将有兴趣且有消费能力的用户导流到直播间。

官方数据显示,商业推广期间,麦桶桶的直播观看次数提升了近10倍,单品GMV更是下降了243%。

最后,值得注意的是,想要加速用户转化和沉淀,在直播间投放导流的不同阶段,品牌还须要搭配适宜的产品和福利活动:

在播出前期,品牌覆盖流量池内的人群时,可以通过引流款、福利款商品提高直播间吸引力;在直播中期,引入流量的同时,商品上可选择收益款叠加引流款,并通过粉丝让利券、直播间专属券等各类营销活动进一步提高直播间人气,平衡流量和转化的疗效;播出后期,承袭验证稳定的投放计划,并配合高转化商品返场销售,来平衡整场投运比。

03

结语

通过以上方式和案例的讲解,相信电商型店家可以对小红书「种销一体化」有了更直观的理解。

店家可以在发展早期通过建帐号发笔记,找买手做直播以及店面自播来提升产品转化效率;也可以在体量扩大阶段,结合小红书官方的投流工具「聚光」和「千帆」进一步放大商品笔记和带货直播的流量,因而在有限的预算内,获得更高的利润。

此后,关于店家怎样在小红书完成交易转化和服务我们已进行了系统讲解,无论是留资型店家还是电商型店家,都可在小红书完成生意的承接。

在小红书拔草营运专栏的第六期内容,我们将聊回到拔草,怎样利用KFS产品拔草组合投放方法,利用高质量笔记,将产品向更多用户拔草,进一步扩大交易转化的生意规模。

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